Política de privacidad
Política de privacidad de thequietstudio
Versión preliminar. Pendiente de completar los datos de la empresa y de la revisión del abogado antes de publicarla.
En thequietstudio cuidamos los datos personales de las personas con quienes trabajamos y los tratamos conforme a la Ley 21.719 de protección de datos personales.
Quién es el responsable
El responsable de tus datos es thequietstudio, estudio de protección de datos, procesos y tecnología para pymes.
- Razón social y RUT: [por completar]
- Domicilio: [por completar]
- Correo para temas de privacidad: admin@thequietstudio.cl
- WhatsApp: +56 9 9230 7888
- Sitio web: thequietstudio.cl
Qué datos tratamos
Tratamos solo los datos que necesitamos para atenderte. No pedimos datos sensibles para nuestros propios fines.
- Clientes y prospectos: nombre, cargo, empresa, correo, teléfono, rubro y tamaño de la empresa, y el registro de nuestras conversaciones (fechas, acuerdos y próximos pasos).
- Facturación: razón social, RUT, montos, fechas de pago y documentos tributarios.
- Contadores que nos refieren clientes: nombre y datos de contacto, y las comisiones asociadas.
- Sitio web y redes sociales: los datos que nos envíes por formularios, WhatsApp o mensajes directos.
Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Datos | Base legal |
|---|---|---|
| Responder consultas y agendar la videollamada inicial | Contacto y empresa | Medidas previas a un contrato, a tu solicitud |
| Prestar los servicios contratados (diagnóstico, implementación, mantención y soluciones tecnológicas) | Contacto, empresa y registro de conversaciones | Ejecución del contrato |
| Facturar, cobrar y cumplir obligaciones tributarias | Facturación | Obligación legal |
| Hacer seguimiento a prospectos que ya conversaron con nosotros | Contacto y registro de conversaciones | Interés legítimo, sin afectar tus derechos |
| Enviar novedades y promociones | Correo y teléfono | Tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras |
| Pagar comisiones a contadores que nos refieren clientes | Datos del contador y comisiones | Ejecución del acuerdo con el contador |
No tomamos decisiones automatizadas ni hacemos perfiles sobre ti. Usamos herramientas de inteligencia artificial para ordenar información y preparar documentos, siempre con revisión humana.
Con quién los compartimos
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, bajo deber de confidencialidad, y con autoridades cuando la ley lo exige.
| Destinatario | Para qué | Dónde guarda los datos |
|---|---|---|
| Abogado asociado | Revisar los documentos legales de tu empresa | Chile |
| Contador de thequietstudio | Contabilidad y obligaciones tributarias | Chile |
| Google Cloud (Firebase) | Panel de gestión de clientes en thequietstudio.cl | Chile (Santiago) |
| Anthropic (Claude) | Asistente de IA para ordenar información y preparar documentos | Fuera de Chile |
| Google (Workspace) | Correo y almacenamiento de documentos | Fuera de Chile |
| Meta (WhatsApp e Instagram) | Comunicación contigo | Fuera de Chile |
Cuando los datos quedan fuera de Chile, elegimos proveedores con medidas de seguridad y compromisos de confidencialidad. Puedes pedirnos más detalle sobre estas transferencias en admin@thequietstudio.cl.
Cuánto tiempo los guardamos
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Prospectos que no contrataron | 12 meses desde el último contacto; luego se anonimizan |
| Clientes | Mientras dure la relación y 12 meses después del último contacto; luego se anonimizan |
| Facturación y cobros | El plazo que exige la ley tributaria (6 años), sin datos de contacto |
| Contactos para promociones | Hasta que retires tu consentimiento |
Anonimizar significa borrar tu nombre, contacto y el registro de conversaciones, conservando solo lo que exige la ley.
Cómo los protegemos
- Acceso restringido: solo thequietstudio accede a la herramienta de gestión de clientes, con cuenta protegida por doble factor.
- Los respaldos se guardan cifrados.
- No registramos datos sensibles en nuestros sistemas de gestión.
- Quienes trabajan con nosotros tienen deber de confidencialidad.
- Llevamos un registro de incidentes. Si una filtración crea un riesgo para ti, la reportamos a la Agencia de Protección de Datos Personales y te avisamos cuando la ley lo exige.
Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y para qué.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: que dejemos de usarlos para un fin, como las promociones.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato electrónico estructurado.
- Bloqueo: que suspendamos temporalmente su uso mientras se resuelve tu solicitud.
Escríbenos a admin@thequietstudio.cl indicando tu nombre, qué derecho quieres ejercer y un medio para verificar tu identidad. Respondemos dentro de 30 días corridos, plazo que puede extenderse una vez por otros 30 días si el caso lo requiere; en ese caso te avisamos.
Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
Datos de tus clientes y trabajadores
Cuando te ayudamos a cumplir la ley, podemos conocer datos de tus clientes, socios o trabajadores. En ese caso tu empresa es la responsable de esos datos y thequietstudio actúa como encargado:
- Los usamos solo para prestarte el servicio y según tus instrucciones.
- Los guardamos separados de nuestros sistemas de gestión, en la carpeta de tu proyecto.
- No los compartimos, salvo con el abogado asociado para revisar documentos.
- Al terminar el servicio te los devolvemos o los eliminamos, según lo que acordemos por escrito.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, proveedores o las instrucciones de la Agencia. Publicaremos la nueva versión en thequietstudio.cl con su fecha de vigencia y, si el cambio es relevante, te avisaremos por correo.
Vigente desde: [fecha de publicación]